Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является электронным договором между Пользователем и Cервисом «Bakster и содержит правила работы на Сайте Bakster по адресу https://Bakster.org/ (далее – «Сайт») и условия доступа услугам, предоставляемых Сайтом. Перед началом работы с Сайтом лицо – Пользователь Сайта ( далее – «Пользователь») обязан внимательно ознакомиться с описанными условиями и принять данное Соглашение. Если Пользователь не принимает Соглашение и не обязуется соблюдать все условия данного Соглашения, ему следует немедленно прекратить использование Сайта.
1. Термины и определения
1.1. Сервис “Bakster” — платформа, предназначенная для проведения обменных операций с виртуальными цифровыми активами.
1.2. Пользователь — физическое лицо, которое пользуется услугами Сервиса и согласившееся с правилами и условиями настоящего Соглашения. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а так же Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования услуг Сервиса.
1.3. Титульный знак — условная единица платежной системы электронных и иных видов валют, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору различных систем оплаты и ее владельца.
1.4. Платежная система — онлайн-сервис, осуществляющий реализацию оплаты товаров и услуг посредством переводов электронных денежных средств.
1.5. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.
1.6. Платеж — перевод денежных средств, осуществляемый при помощи платежной системы.
1.7. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение и его неотъемлемые части с учетом всех дополнений и/или изменений, которые могут быть внесены в порядке, определяемом их условиями.
1.8. Заявка – внесение Пользователем предложения на приобретение или продажу виртуальных цифровых активов с использованием Услуг, предоставляемых Сервисом.
1.9. Процедуры проверки (KYC) — процедуры проверки в рамках стандартов борьбы с легализацией средств — политики "Знай своего клиента" (KYC).
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
3.2. Сервис вправе приостановить, отказать в возврате, отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.
3.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.
3.4. Используя предоставляемые сервисы на сайте, Пользователь гарантирует, что он предоставляет полную, правдивую и актуальную информацию о себе, что пользование услугами сервиса совершается только в личных целях, которые не нарушают законов страны в которой находится.
3.5. Сервис вправе заблокировать аккаунт Пользователя в случае подозрения на совершение нелегальных действий, подозрения на взлом аккаунта или в случае нарушения правил Сервиса. Аккаунт Пользователя блокируется без права на восстановление в случае создания Пользователем препятствий в работе Сервиса.
3.6. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.
3.7. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и потери, связанные с использованием Сервиса.
3.8. Сервис в праве производить AML и KYC проверки
3.9. В случае обнаружения подозрительных активов/средств, нарушающих AML соглашение Сервиса и подозрительных/мошеннических действий со стороны Пользователя, транзакция блокируется Службой Безопасности сроком до 30 дней для дальнейшего разбирательства.
3.10. Для разблокировки средств и осуществления возврата необходимо пройти верификацию пользователя.
Для этого необходимо предоставить следующие данные:
Паспорт или иные документы, удостоверяющие личность;
Видео, селфи с документом, удостоверяющим личность;
Документ подтверждающий адрес проживания не старше трех месяцев (банковская выписка, счет за коммунальные услуги);
Доказательство легальности происхождения денежных средств.
4. Услуги Сервиса
4.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса.
4.2. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.
4.3. В случае любых подозрительных действий со стороны клиента, а также в случае использования пользователем подозрительных активов, сервис может задержать выплату и потребовать пройти дополнительную верификацию личности и провести внутренний анализ используемых пользователем средств.
4.4. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.
5. Стоимость услуг
5.1. Тарифы определяются руководством Сервиса и публикуются на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы без дополнительного уведомления.
5.2. Сервис не несет ответственности за ожидания клиента об изменениях тарифных планов и стоимости услуг.
6. Гарантии и ответственность сторон
6.1. Сервис гарантирует исполнение своих обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции в рамках условий документации сервиса.
6.2. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.
6.3. Сервис прилагает все силы к обеспечению бесперебойной работы, однако не гарантирует отсутствия технических проблем, приводящих к полной или частичной приостановке работы Сервиса. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.
6.4. Сервис не несет ответственность за изменение оценки риска (AML Risk Score) клиентских кошельков после совершения обменов.
6.5. При посещении сайта сервиса, пользовании услугами Сервиса и совершении обмена Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.
6.6. Пользователь соглашается с тем, что Сервис не несет ответственности в случае разрыва связи, перебоя в работе сети Интернет, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы.
6.7. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения средствами, использующимися в его транзакциях, банковских переводах и тд.
6.8. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса.
7. Форс-мажор
7.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, террористических актов, смены власти, гражданских волнений, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.
7.2. В случае возникновения ошибки при выплате Пользователь получит уведомление о статусе заявки на указанную электронную почту.
7.3. В случае, если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии сети и издержек сервиса обратно Пользователю или произвести пересчет по актуальному курсу.
7.3. Сервис не несет ответственности за активы, отправленные пользователем по обмену "отдаете" фиат, "получаете" криптовалюту после истечения времени на оплату заявки.
7.4. Если курс заявки отклонился более чем на 0.3% от курса на бирже Binance, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети.
7.5. Сервис не несет никакой материальной ответственности перед Пользователем, в случае если Пользователем в заявке были указаны неверные реквизиты для получения средств, а Сервис произвел расчет с Пользователем, отправив выплату по указанным в заявке реквизитам.
7.6. В случае сбоя в банке или сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 3 банковских дней, по независящим от сервиса причинам.
7.7. Депозит, внесенный вне заявки, может быть не зачислен или потерян. Выплата денежных средств, отправленных по неактуальным реквизитам, осуществляется с комиссией до 3%.
7.8. Сервис не несет ответственности, в случае если Пользователем были указаны платежные реквизиты, которые отличаются от банка указанного в направлении обмена. При возможности выплата будет произведена на указанные реквизиты по актуальному курсу который согласовывается с Пользователем.
8. Обмен Криптовалют
8.1. Обработка заявки занимает от 5 до 120 минут. В случае высокой нагрузки или технических неполадок по независящим от Сервиса причинам, время обработки заявки может быть увеличено до 72 часов.
8.2. Заявки на продажу всех криптовалют, приведенных на сайте сервиса, поступают в обработку в момент полного зачисления на счет Сервиса (необходимое количество подтверждений устанавливается сервисом Bakster).
8.3. Курс по все заявкам фиксируется в рамках времени отведенного для оплаты, только в случае изменения курса более чем на 0.3% заявка будет пересчитана по актуальному курсу.
8.4. При покупке клиентом любой криптовалюты приведенной на сайте сервиса потребуется верификация карты.
8.5.1. Банковские реквизиты актуальны 15 (пятнадцать) минут после выдачи на сайте.
8.5.2. Категорически запрещено совершать перевод на реквизиты Сервиса с юридических лиц и со счета индивидуального предпринимателя (ИП),
в таком случае сервис осуществит возврат средств на реквизиты отправителя после полной верификации пользователя.
8.5.3. Сервис не несет ответственность за перевод на ошибочный банк, при переводе Пользователь обязуется осуществить перевод согласно реквизитам по заявке. При переводе на неверный банк, Сервис не гарантирует возврат средств. При наличии возможности осуществить возврат, Сервис вправе удержать комиссию до 10% на покрытие трудозатрат и организацию возврата.
8.6. Сервис не несет ответственности за средства, переведенные на заблокированную карту клиента или заблокированный аккаунт на криптобирже, а так же если клиента заблокировали после того, как сервис перевел на нее активы по заявке.
8.7. Обмен монет для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек в обязательном порядке должны иметь данные значения MEMO или TAG. Средства не гарантирует возврат средств отправленных без использования MEMO или TAG.
8.8. Сервис не принимает средства оправленные Смарт-Контрактом
8.9. Для изменения реквизитов Пользователь подает в электронном письме, отправленном на почту exchange@bakster.org. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки и новые реквизиты для получения средств.
9. Возврат
9.1. Для оформления заявки на возврат, Пользователь должен обратиться с электронным письмом на электронную почту Сервиса по адресу: exchange@bakster.org. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает получить возврат. В письме необходимо указать номер заявки и реквизиты для получения средств по возврату и причину обращения.
9.2. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса.
9.3. Заявки на возврат средств рассматриваются Сервисом в течение 24 часов.
9.4. Возврат заблокированных активов, не прошедших AML проверку, возможен только после прохождения верификации личности п. 3.10. данного Соглашения.
9.5. В случае блокировки средств со стороны торгового партнера (биржи) возврат осуществляется после разморозки заблокированных средств.
10. Принятие условий оказания услуг
10.1. Принятие условий «Пользовательского соглашения» при создании заявки, автоматически рассматривается сервисом, как соглашение со всей документацией, регламентирующей работу сервиса.
